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Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit untersucht die Möglichkeiten der Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring. Hierzu werden kostenlose und kostenpflichtige Monitoring Tools betrachtet und Analysedimensionen vorgestellt. Die Analyse eines bestehenden Alertings eines ,Konzerns für Verbrauchsgüter zeigt auf, das die regelmäßige Überwachung der Kundenkommunikation eine effektive Methode darstellt, um kritische Themen frühzeitig zu identifizieren und reagieren zu können. In dem nachfolgend erstellten Konzept zur Krisenprävention, wird die Möglichkeit der Issue Detection durch automatisierte Alerts ergänzt. Die Bewertung der Issues anhand der Kriterien Reichweite, Dynamik und Relevanz ermöglichen Unternehmen Handlungsmaßnahmen abzuleiten. Vorhersehbare Krisen können durch die Vorbereitung von Matrix-Dokumenten entgegengetreten werden. Es zeigt sich, dass Issues sich nicht notwendigerweise zu Krisen entwickeln müssen. Durch Vorbereitungen, wie Krisenhandbüchern, Prozessen und Strukturen, können Krisen verhindert bzw. deren weitere Verbreitung vermindert werden.

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DATEIGRÖSSE 3.73 MB
ISBN 9783668226685
AUTOR Simon Preuss
DATEINAME Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring.pdf
VERöFFENTLICHUNGSDATUM 02/02/2020

Krisenprävention und -intervention | Diplomarbeiten24.de Krisenprävention und -intervention - Begleitung von erwachsenen Menschen mit kognitiver Beeinträchtigung und originellen Verhaltensweisen im Spannungsfeld zwischen therapeutischer Herausforderung und sozialpädagogischem Alltag - Danica Lamm - Diplomarbeit - Soziale Arbeit / Sozialarbeit - Publizieren Sie Ihre Abschlussarbeit: Bachelorarbeit, Masterarbeit, oder Dissertation

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